Aviso de Privacidad Integral • AV Industrias
1. Identidad y Domicilio del Responsable
AV Industrias (en adelante, “El Responsable”), con canales oficiales de atención vía correo electrónico en contacto@avindustrias.mx y teléfono/WhatsApp 55 9141 1427, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, El Responsable señala como su domicilio el ubicado en el Municipio de Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53519.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales de forma directa (a través de nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico):
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (WhatsApp) y teléfono fijo.
- Datos patrimoniales/financieros: Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal, Código Postal fiscal) y datos de pago (necesarios para procesar las transacciones de compraventa).
- Datos de entrega: Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio/alcaldía, estado y código postal) para la logística y envío de mercancía.
Nota: AV Industrias no recaba bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o relación comercial que solicita:
- Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus órdenes de compra de muebles e iluminación.
- Cotizar los costos de envío y logística en función del peso, volumen y distancia de su domicilio.
- Realizar la entrega física de sus productos a través de nuestras paqueterías aliadas (principalmente FedEx).
- Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes a sus compras.
- Brindar atención al cliente, procesar cambios, devoluciones o hacer válidas las garantías de los productos a través de WhatsApp o correo electrónico.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar promociones, actualizaciones de catálogo, boletines informativos y ofertas exclusivas de AV Industrias.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@avindustrias.mx.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de identificación y entrega serán compartidos únicamente con las empresas de mensajería y paquetería (como FedEx) con las que operamos. Esta transferencia es estrictamente necesaria para cumplir con la entrega de los productos adquiridos y no requiere de su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP. Sus datos financieros no son transferidos a terceros ajenos al procesamiento de pagos.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@avindustrias.mx, el cual debe contener:
- Nombre completo del titular y su medio de contacto (correo o teléfono).
- Identificación oficial vigente que acredite su identidad.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
La resolución le será notificada en un plazo máximo de 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud.
6. Mecanismos para la Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de Datos
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso para fines publicitarios. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que por obligaciones legales podríamos requerir seguir tratando sus datos.
Para revocar o limitar sus datos, bastará con enviar una solicitud por escrito al correo contacto@avindustrias.mx o comunicarse a nuestras líneas de atención.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle productos basados en sus preferencias. Los datos que se obtienen son estadísticos, anónimos y de carácter técnico. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de su navegador web.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación a este aviso estará disponible para su consulta a través de nuestros canales digitales oficiales y/o nuestro sitio web.
Última actualización: Julio de 2026.